Datang-Tiba-Sampai

Halo...

Ketemu lagi dengan saya, mengawali postingan di 2016 ini saya akan berbagi pengalaman kepada temen-temen semua waktu saya melakukan pengurusan paspor saya yang hilang di kantor imigrasi Bengkulu.

Beberapa tahun yang lalu saya sempat memiliki paspor, tepatnya di tahun 2009, ketika itu ada semacam international gathering-nya Palang Merah Internasional (ICRC) yang memperingati 150 tahun didirikannya organisasi Palang Merah. Itu pertama kali saya keluar negeri, waktu itu pake Visa Schengen (visa uni eropa) yang membebaskan saya memasuki beberapa negara Eropa yang tergabung dalam kerja sama Schengen itu.

Sialnya, pada Januari 2016 lalu, paspor saya hilang. Kronologis singkatnya waktu itu saya penempatan kerja dan harus pindah dari tempat saya magang di Cirebon ke Curup. Dalam perpindahan barang-barang kos itulah paspor saya yang sudah habis masa berlakunya hilang entah kemana.

Nah, mumpung saya lagi kerja di kampung halaman, yang notabene adalah tempat penerbitan paspor lama saya, maka saya memutuskan ngajuin cuti 5 hari untuk ngurus paspor hilang biar bisa diganti dengan yang baru di Kantor Imigrasi Bengkulu. Kenapa 5 hari? karena ini prosedurnya bakal ribet, makanya saya alokasikan waktu 5 hari (berbekal baca baca pengalaman orang di internet yang ngurus paspor hilang).

 Check this one out.


HARI 1: Senin 22 Februari 2016

Pukul 07.30 WIB, saya sampai di kantor Imigrasi Bengkulu. Terakhir kali ke kantor ini ya waktu pembuatan paspor tahun 2009, dan udah ga inget apa apa lagi. Selain itu pasti banyak hal yang udah berubah. Akhirnya diujung sana, di pintu sebelah belakang kantor, saya melihat banyak ibu-ibu hampir nenek-nenek berbaris rapi di depan pintu kaca. Ga mungkin kayaknya kalo antri sembako, karena ini bukan kantor yang biasa melaksanakan operasi pasar. Akhirnya saya nanya sama salah seorang pegawai kanim (Kantor Imigrasi).

S: "Mas kalo mau ambil nomor antrian di sebelah mana?"
P: (nunjuk ke antrian ibu ibu) "disana mas, ayo cepet nanti ga dapet nomor"

Suasana antrian kantor imigrasi di Senin pagi

Waduh! Saya segera ikut memperpanjang antrian. Dari hasil ngobrol-ngobrol, ternyata ini emak emak lagi pengen ngurus paspor buat berangkat ibadah Haji/umroh.


Beberapa menit kemudian pintu dibuka. Dan ternyata, prosedur awal untuk mendapatkan nomor antrean di kanim Bengkulu adalah berkas kita akan diperiksa dulu oleh petugas mesin antrian sesuai kebutuhan kita mau ngapain disana. Kalo lengkap, kita dikasih nomor antrian. Ada 4 jenis nomor antrian, jenis A sampai D, jenis A untuk Customer Service, jenis B untuk pembuatan paspor biasa, jenis C untuk Travel Agent/PJTKI, jenis D untuk WNA. Kalo gasalah sih gitu. Hehe.

Nah kalo berkas kita dirasa belum lengkap ama itu mas-mas yang meriksa, kita disuruh ngelengkapin dulu! Kita ga bakalan dikasih nomor antrian kalo belum lengkap berkasnya atau belum ngisi formulirnya. Sampe lebaran monyet api juga ga bakal dikasih. Banyak juga bapak-bapak yang kepaksa ngisi formulir dulu, ada yang balik ngambil berkas dulu, ada yang ke toilet dulu. Akhirnya nyerobot antrian lagi waktu ngasih berkas lengkapnya, yang ngakibatin kadang terjadi insiden-insiden kecil antar pemohon paspor.
Sekitar jam 8 pagi akhirnya giliran berkas saya yang diperiksa. Sebelum map saya dibuka oleh mas mas itu, saya nyaut duluan ngasih tau bahwa saya berniat ngurus PASPOR HILANG. Akhirnya saya disuruh ke ruang seksi Wasdakim (Pengawasan dan Penindakan Imigrasi) untuk buat BAP (berita acara pemeriksaaan). Yah tau gitu saya gaperlu lama lama capek capek antri disini.


Di ruang wasdakim kala itu, kosong! Ketok ketok pintu, eh ada yang nyaut, ternyata kepala seksinya. Saya menghadap beliau dan menjelaskan maksud kedatangan saya. Orangnya ramah, baik, jauh dari kesan yang sangar, bentak bentak, marah marah dan sebagainya. Saya disuruh nunggu stafnya yang belum datang (jam 8 lewat loh -.-). Saya nanya apakah syarat saya sudah lengkap, setelah memeriksa beliau mengiyakan. Hanya kurang formulir dan pernyataan saja karena memang saya belum beli. Tapi beliau berkata bahwa prosesnya adalah buat BAP dulu nah kalo udah disetujui BAP-nya sama kepala kanim, baru saya disuruh minta formulir di loket dan beli surat pernyataan.

TIK TOK

Jam 10.30 wib, setelah berlapar lapar dan bersabar sabar, akhirnya saya dipanggil untuk di buatkan BAP kehilangan paspor. Mas-mas yang nanya juga baik. Pertanyaannya ya terkait kronologis kehilangan paspor, pernah dipake kemana aja, acaranya apa, terus nanti paspor baru mau dipake buat apa aja dan sebagainya sebagainya. Jawab dengan tenang dan jujur aja. Jangan dibuat buat malah nanti bikin petugasnya curiga dan ga dikabulin BAP-nya.

Selesai buat BAP, saya disuruh menunggu BAP tersebut di tanda tangani kepala kanimnya. Karena pada hari itu sang kepala kantor sedang tidak berada di kantor, akhirnya saya disuruh menunggu telepon dari mas yang meriksa saya tadi apabila BAP sudah disetujui.

Akhirnya saya memutuskan kembali ke penginapan sembari menunggu itu telepon penentuan -.-

Hari 2: Selasa 23 Februari 2016

BENGONG!

Seharian saya sama sekali ga dapet telepon dari kanim Bengkulu. Akhirnya saya memutuskan akan kembali kesana esok pagi.

Wasting time. Di titik ini saya sempet putus asa apa permohonan saya ditolak atau bagaimana, sempet pengen pulang aja ke Curup. Tapi godaan mall dan Gramedia membuyarkan niat itu. Hehehe.


FINAL DAY! Saya bertekad hari ini harus selesai.

Berbekal pengalaman di dua hari sebelumnya, saya datang ke kanim pada pukul 08.00 WIB dan langsung ke ruang wasdakim untuk ketemu sama mas yang kemarin nge-BAP saya. Dan di ruangan cuma ada satu ibu ibu pegawai Kanim yang ngasih tau kalo mas ybs sedang sarapan. GOD!

Yaudah akhirnya saya ikut sarapan juga, daripada laper mending kesel. Jam 9 akhirnya saya kembali ke wasdakim, disana udah rame. Mas-mas yang hari Senin nge-BAP udah dateng. Segera saya menghadap beliau dan beliau suruh tunggu dulu. BAP saya masih tergeletak indah di meja kerjanya. Yuhu. Semoga aja itu udah di tanda-tangani kepala Kanim. Jam 9.30 saya dipanggil. YES! BAP saya sudah disetujui. Selanjutnya saya disuruh fotokopi BAP-nya dulu. Terus balik ke wasdakim lagi untuk ngasih arsipnya. Berkas asli saya bawa dan saya gabung ke berkas permohonan saya. Saya kembali ke ruang loket, minta nomor antrian. Karena saya belum memiliki formulir, saya dikasih formulir dan disuruh isi selengkap-lengkapnya. Tepat pukul 09.51 wib, saya dapat nomor antrian 056! Holy.

Tuh. Nomor 056. Ada tanggal sama jam-nya.

Nunggu nunggu nunggu nunggu. Jam 11, nomor antrian saya dipanggil. Ke loket 3. Sama mas mas tinggi besar. Huf. Berkas saya diperiksa, bla bla bla bla. Nomor antrian saya dirobek jadi dua bagian, yang satu dibalikin ke saya, yang satu disteples ama map kuning imigrasi bersama berkas-berkas saya. Setelah itu ada pengumuman di loket. Bahwa untuk nomor antrian 36 dan seterusnya, proses wawancara dan pengambilan sidik jari baru dimulai AFTER THE BREAK! jam DUA SIANG. Ya Tuhan cobaan ngurus paspor ilang ribet bener. Akhirnya saya kembali ke penginapan. Lagi. Nunggu. Lagi.


-------------

Jam DUA SIANG saya kembali ke kanim, nunggu. Antrian di loket wawancara baru nomor 36. Saya nomor 56. Oke, dua puluh pemohon lagi dan itu mayoritas para mbah mbah sepuh sing meh mangkat haji lan umroh. Haha. Jadi agak lama gitu. Sempet sangsi juga cukup atau engga waktunya.

Jam 15.45 AKHIRNYA, akhirnya, nomor antrian saya dipanggil. Ngadep mas-mas lagi, ditanya-tanya lagi kenapa ilang, terus paspor baru mau dipake apa. Terus foto, bikin biometrik sidik jari, dan saya digeser ke mbak-mbak disebelahnya. Finally mbak-mbak juga. Ditanya lagi (LAGI) mau dipake apa paspornya. terus dicetakin semacam kwitansi buat pembayaran di BANK BNI. Harus bank BNI ya gaboleh bank lain. Fyuh akhirnya selesai, tinggal bayar ke BNI dan beres, tunggu 4 hari kerja sejak tanggal bayar, paspor udah jadi deh.

Nih bentuk kwitansi (?) buat dibayarin ke BNI.

Oiya, kalo biaya paspor hilang yang SUDAH EXPIRED itu sama aja kayak bikin paspor baru. tapi, kalo biaya paspor hilang YANG MASIH BERLAKU, itu kena denda lagi senilai satu kali harga paspor baru. Jadi dua kali lipat gitu.

Nah karena ini udah jam 4 sore, BNI udah tutup pelayanan. Akhirnya esok pagi saya baru bisa bayar.

Hari 4: Kamis 24 Februari 2016

Jam 8, udah sarapan, terus ngegas ke cabang BNI 46. Masuk, ngambil nomor antrian, langsung dipanggil mbak-mbak teller nan ayu. Biaya 355ribu ditambah 5ribu biaya admin. Bayar. Pulang.

Beres deh.


Nah untuk pengambilan paspor nya, bisa diwakilin kok, ketentuannya, kalo yang mewakili adalah orang yang terdaftar pada Kartu Keluarga yang sama dengan kita, maka ga perlu pake surat kuasa. Cukup dateng aja bawa bukti bayar dari BNI, sama KK, sama form pengambilan yang dikasih waktu sesi akhir wawancara. Tapi kalo orang yang mewakili ga ada dalam KK, maka kita yang memberi kuasa harus bikin surat kuasa ditanda-tangani di atas materai.


LEGA, akhirnya bisa punya paspor lagi dan bisa persiapkan banyak petualangan baru lagi. Buat yang masih ragu sama Kantor Imigrasi, sekarang kanim udah jauh lebih baik. Udah anti-calo, jadi jangan mau ditipudaya sama oknum oknum yang ngaku bisa ngurusin paspor. Mending datang sendiri, jujur, tenang, dan jalanin aja dengan enjoy. Selesai deh.

Semoga membantu ya.